FAQ Covid-19

1. Je voudrais me faire dépister : Où ? Quand ? 

• Pour les personnes souhaitant se faire dépister :
  IHU entrée Bd Jean Moulin de 8h à 18h en semaine jusqu’au 15/05/20 et le samedi de 9h-13h.
  A partir du 18/05/20 du lundi au vendredi de 8h à 16h et le samedi de de 9h-13h.
  

• Pour les personnes suivies à l’IHU :
  IHU entrée Bd Jean Moulin de 8h à 16h du lundi au vendredi.

2. Qui peut se faire dépister à l’IHU ?

Toute personne se présentant à l’IHU (symptomatique ou asymptomatique, les mineurs sont accompagnés par un responsable légal)

3. Je n’habite pas Marseille et souhaiterais m’y rendre pour bénéficier du traitement par hydroxychloroquine (Plaquenil) et azithromycine (Zithromax). Est-ce possible ?

Non.
Vous devez respecter les mesures de confinement.

4. Doit-on prendre RDV pour se faire dépister à l’IHU ?

Non

5. Quels documents doit-on amener pour un dépistage ?

pièce d’identité (carte d’identité, passeport) + carte vitale + carte mutuelle

6. Comment se passe le dépistage ?

Ecouvillonnage endonasal (autoprélèvement pour patients asymptomatiques).
Les pompiers à l’entrée vous orientent vers la bonne file d’attente.

7. Dans quel cas recevrai-je un traitement médical ?

Seulement si le dépistage Covid 19 est positif (pas de traitement préventif)

8. Quel est le délai pour obtenir le résultat du dépistage ?

Résultat en 24h

9. Comment vais-je obtenir mes résultats ?

Vous recevrez un SMS expliquant la conduite à tenir en fonction de votre résultat.

Si votre résultat est positif et que vous souhaitez suivre le traitement, un RDV de consultation vous sera attribué  pour le lendemain ( ou le jour même si vous présentez des symptômes avec critères de gravité).

10. Que se passe-t-il si l’IHU me téléphone pour me proposer un rendez-vous de consultation car mon résultat de dépistage est positif et que je ne réponde pas ?

L’IHU rappelle toujours 2 fois (attention : répondre aux appels masqués) et laisse un message si pas de réponse au 2^ème appel.

Rappeler le secrétariat des consultations de l’IHU (04 13 73 20 20 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h) pour obtenir votre résultat.

11. Je suis positif.
Combien de temps dois-je rester confiné ?

14 jours (consignes gouvernementales)

12. J’ai été dépisté Covid positif à Marseille mais hors de l’IHU, que dois-je faire pour bénéficier du traitement ?

Appeler le secrétariat des consultations de l’IHU (04 13 73 20 20 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h) pour obtenir un rendez-vous de consultation.

13. Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte myAP-HM.

Si vous n’avez pas transmis tous les documents lors de l’enregistrement (carte d’identité, carte vitale et mutuelle), envoyez les sur le site : admissionihu@ap-hm.fr pour que votre dossier soit mis à jour.

Si tous les documents ont été transmis :

Si le compte est déjà créé aller sur site web ou appli my AP-HM: entrer mail puis entrer mot de passe à 6 chiffres (le recréer si oublié).
Un code d’accés à 4 chiffres est envoyé par SMS (valable 10 min).
Aller dans Documents/ compte-rendu médical /ouvrir le document.
Le compte-rendu de résultat est imprimable après téléchargement.

Pour la création d’un compte se munir de l’étiquette remise lors de l’enregistrement administratif.
S’enregistrer à partir du site web et choisir icône « vous êtes venus mais vous n’avez pas de compte » : remplir les renseignements demandés : mail/tél/date de naissance/ N° d’IPP (sur l’étiquette)/validation => réception d’un mail avec mot de passe provisoire.
Se connecter sur site my AP-HM, modifier son mot de passe (6 chiffres)

14. Je souhaite obtenir mes résultats par écrit (demande de l’employeur pour reprise du travail…)

Se connecter à myAP-HM : télécharger le résultat avant de l’imprimer